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從“雙十一”戰果看迭代路徑:從價格戰到“場景零售”

2019-11-14 17:14:31 來源:中新網新疆
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  中新網新疆新聞11月14日電  2019年11月11號,是第11個“雙11”。但今年的雙十一正在變得不一樣。

  過去的10年,是互聯網和移動互聯網高速發展的10年,雙十一借助行業發展的大勢,從一個電商促銷的獨角戲,演變成線上線下所有商業一體化融合的社會大戲。雙十一的數字更是從幾千萬到幾千億,實現了幾個數量級的跨越式增長。

  而在“雙十一”第2個10年的年頭,整個互聯網進入下半場,風口開始關閉,增量市場正在縮小,依靠單點突破構建優勢的玩法也在失效。這個時間點,正成為雙十一玩家們迭代與洗牌的檔口。

  過去已成歷史,未來正在到來,而這個雙十一,也成為我們窺視未來零售方向的重要窗口。

  “貓狗獅拼”大混戰,蘇寧領先趨勢打造場景零售

  盡管雙十一已經成為所有商業形態都在參與的大消費節日,但天貓、蘇寧、京東和拼多多依舊是最核心的四大玩家,“貓狗獅拼”之間你來我往互現征戰,正在從不同的角度創造解決方案,試圖定義全新的雙十一。

  以“新消費”代替“新零售”,這是馬云告別阿里之后,接棒者對雙十一提出的新舉措。過去幾年,阿里一手打造的“新零售”在今年阿里雙十一的啟動大會上只字未提,卻九次強調了“新消費”。馬云提出的新零售,是人、貨、場的數字化;而此次阿里推出的“新消費”戰略,更加著眼于消費者的生活方式,除了購物,還包括娛樂和社交。

  而對于京東和拼多多,二者在“下沉市場”展開了較量。就在雙十一的前夕,京東的市值已經被拼多多超越,拼多多方面更是宣布真實的GMV早已超越了京東。京東方面自然不會坐以待斃,為了緩解用戶增長緩慢的頹勢,京東針對“下沉市場”推出獨立的產品,一方面通過投資介入線下,另一方面也開始自建線下門店。對阿里巴巴而言,它是用資本換空間;對京東而言,沒有阿里巴巴那樣的強大資本實力,只能一步步探索。從目前來看,京東探索的成效還有限。

  而同時擁有線上線下優勢資源的蘇寧,不同同行發布的“玩法”與“攻略”,在這個雙十一提出了場景零售的解決方案——1小時場景生活圈,并提出“省時、省事、省錢、省心”的系統性解決方案。價錢方面推出了“貴就賠”、“省心”方面推出了“場景會員升級計劃”,在提升體驗方面蘇寧更是依托300個城市社區覆蓋,超1萬家門店倉+前置倉布局,實現全品類1公里30分鐘達的“閃電配送”。此外,蘇寧物流還發布“閃電鄉鎮”計劃,針對四至六線城區、縣城以及所轄鄉鎮、農村地區,提供“24小時送裝”服務。

  未來零售的“船票”,蘇寧場景零售領先行業上岸

  2011年之前,“雙十一”僅僅停留于“造節”,概念也不火爆,大多是借“光棍節”之名,行促銷之實,如5折促銷活動、滿額減,通過大幅折扣吸引消費者。2011年之后,“雙十一”影響進一步擴大,參與玩家變多,各家紛紛開始投入更多資源為消費者打造福利,其中價格是一以貫之的主題。玩家之間的價格戰,用大量的真金白金和刷新眼球的折扣力度沖擊著消費者的心理防線。

  在雙十一新十年的起點,優惠早就不是消費者關注的焦點,全場景下“省力、省事、省心”的高質量體驗才是消費者進行評價的全新標準,1小時場景生活圈也將成為消費者需求的標配。

  蘇寧正站在場景零售新的風口上,以場景零售對雙十一進行了一次重新定義,具體到今年雙11蘇寧推出的具體舉措,“1小時場景生活圈”正在開啟一場零售電商的體驗革命,而不是單純的追求低價、規模,開始真正聚焦用戶身邊的需求、體驗和痛點問題,為消費者提供便利、價優、新鮮、多樣的產品和服務,真正做到“省時”、“省力”、“省錢”、“省心”,將零售電商競爭拉入到一個“近場”陣地。 

  “場景會員升級計劃”則聚焦于會員的精細化運營,給消費者提供專屬商城和定制化服務,也將給蘇寧帶來更高的運營效率和勢能釋放。“場景零售OS”除了支撐“1小時場景生活圈”中的數字化觸點,更能賦能其中的數字化供應鏈,并對合作伙伴開放、共享。

  場景零售的窗口開啟,互聯網零售進入下半場,回到主場的蘇寧能否再現零售連鎖時代的輝煌,值得期待。在這個過程中,圍繞消費者打造“場景零售”,才是對雙十一的重新定義,更是為新十年下的雙十一發展探索出的全新方向。持續在“場景零售”下發力的玩家,才能提前擁有駛向未來的船票。

(編輯:戚亞平)
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